V mnoha firmách se výkon lidí řeší jednou ročně. Manažer i zaměstnanec vyplní formulář, protože se musí, a pak se rok nic neděje. Cíle mezitím zastarají a o nespokojenosti se vedení dozví z výpovědi. Proto jsme začali stavět Pulsavo.
Co v praxi nefunguje
- Cíle v šuplíku. Na začátku roku se nastaví a pak se k nim nikdo nevrací. Při hodnocení se ukáže, že polovina už nedává smysl.
- Nálada se zjistí pozdě. O tom, že je tým přetížený nebo nespokojený, se vedení dozví, až když někdo odchází.
- Noví lidé odcházejí ve zkušební době. Nikdo nesleduje, jak se zabydlují, a firma pak platí nábor znovu.
- Hodnocení jako formalita. Vyplňuje se z paměti a nic z něj neplyne.
Výkon jako průběžná věc
Pulsavo staví na tom, že se výkon a rozvoj lidí řeší průběžně, v malých krocích:
- Cíle a KPI jsou napojené na firemní cíle a jsou vidět celý rok.
- Pravidelné rozhovory 1:1 mají strukturu a zápis, na který se dá příště navázat.
- Krátké anonymní průzkumy nálady ukážou změnu dřív, než se z ní stane problém.
- Nástup nových lidí se sleduje od prvního dne do konce zkušební doby.
- Zpětná vazba, uznání a hodnocení 360° jsou součástí běžného provozu, ne roční akce.
- Přehled o talentech a nástupnictví ukáže, kdo může růst a kde firmě hrozí ztráta klíčového člověka.
Roční hodnocení pak není formulář vyplňovaný z paměti. Je to shrnutí toho, co se během roku stalo, protože podklady už v systému jsou.
Každá role vidí, co potřebuje
HR vidí celou firmu, manažer svůj tým, zaměstnanec své cíle a zpětnou vazbu. Velké firmy mají oddělení, které procesy hlídá. Ve středních firmách to často leží na jednom člověku v HR nebo na majiteli. Proto chceme, aby šlo Pulsavo zavést během dnů, ne měsíců.
Asistent v chatu
Součástí Pulsava je asistent, se kterým se dá většina věcí vyřídit v chatu: naplánovat rozhovor, přidat cíl, vyžádat si zpětnou vazbu, odpovědět na průzkum nebo se zeptat, jak je na tom tým. Rozhodnutí zůstávají na lidech. Asistent jim ubírá práci s klikáním a psaním.
Proč to má smysl i pro vedení a finance
HR obvykle ví, proč takový systém chce. Vedení a finance se ptají, co to firmě přinese. Odpověď je v nákladech, které jsou dnes skryté: odchody lidí, které šlo zachytit dřív, opakovaný nábor po neúspěšné zkušební době, čas manažerů strávený nad formuláři. Pulsavo tyto věci dělá viditelné a měřitelné.
Jak vznikalo
Aplikaci jsme stavěli po malých krocích a každou verzi jsme testovali s HR manažery a HR řediteli. Data zůstávají v Evropské unii. Víc najdete na pulsavo.io.
